Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

MUNDOCOLOR-ELECTROBUY S.L., con domicilio social en C/Camino de Hoyarrasa, 106. 28109-Alcobendas, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 26909, Folio 99, Sección 8, Hoja M484914, con Identificación fiscal B48082242, ofrece sus servicios de venta electrónica por Internet en su página Web www.electrobuy.es

Ámbito del contrato

Las presentes condiciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofrecido por Electrobuy S.L. que opera en su página Web (www.electrobuy.es) ofreciendo y vendiendo productos electrónicos, electrodomésticos (Frigoríficos, lavadoras, lavavajillas, hornos, campanas, inducciones, vitros y microondas), LED, LCD, plasma, etc. La utilización por parte del cliente de los servicios de Mundocolor-Electrobuy S.L., presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Las cláusulas que se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios internautas que accedan a la página www.electrobuy.es están obligados a conocer y a aceptar.

Para garantizar la integridad de los derechos de los usuarios de Mundocolor-Electrobuy S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en el Real Decreto Legislativo 1/2007(Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Modo de trabajo

PRECIO

Los precios aplicables serán los indicados en la página web en el momento de la compra. El precio del producto llevará incluido el IVA . Los gastos de envío y costos adicionales por pago contra reembolso, se especificarán a parte. Mundocolor-Electrobuy S.L. se reserva en cada instante y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos o servicios ofertados a través de su Web. Los errores humanos o informáticos en relación a precios o disponibilidad podrán ser corregidos en el momento de su detección por parte de Electrobuy.

STOCK

El compromiso adquirido por Mundocolor-Electrobuy S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Mundocolor-Electrobuy S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

PAGO

Las compras podrán realizarse mediante:

1. Pago por adelantado: transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de Electrobuy ( BANCO SANTANDER - ES59 0049 1904 312910119101 o CAIXABANK - ES89 2100 9144 3902 0004 3520 ). No hay costo adicional. Como concepto de la transferencia se introducirá el número de pedido y el nombre del cliente. Si en el plazo de 7 días naturales el cliente no ha realizado el pago el pedido quedará cancelado.

2. Tarjeta de crédito o débito: El cliente al efectuar el pedido, accederá a una página segura del Sistema 4B donde deberá indicar su número de tarjeta y fecha de caducidad.

3. Pago contrareembolso (al recibir el pedido): Se aplicarán unos costes adicionales del 3% sobre el valor íntegro al pedido (Incluyendo IVA y gastos de Portes), con un mínimo de 3 euros. Esta forma de pago no se admite para BALEARES ni para la compra de Frigoríficos Americanos. El importe total del Contrareembolso no podrá ser superior a 2.499.99 Euros (IVA y 3% de recargo incluídos) por pedido y día.

4. Financiación con CaixaBank Consumer Finance : Financia tu compra en 3, 6, 12 o 24 meses sin intereses. TIN 0%, TAE mínimo 9.92% - TAE máximo 14.93%.

Electrobuy S.L emitirá factura física que se enviará con la entrega del pedido sirviendo la misma como GARANTÍA.

Electrobuy S.L no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente, (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido. No serán posibles cambios posteriores.

ENVÍO

No se enviaran productos a: Canarias, Ceuta o Melilla. Los Gastos de Envío, IVA incluido, en España (Territorio peninsular) serán:

Categorías Gastos de envío*
España Peninsular Baleares
Imagen / Sonido de 11 € a 34€ 36 €
Electrodomésticos de 9 € a 97 € de 36 € a 72 €
Pequeños electrodomésticos de 5 € a 19 € 36 €
Accesorios de 5 € a 10 € 36 €

*Queda excluido de este servicio, los costes extras de grúas u otros elementos adicionales.

ENTREGA

El producto será entregado en el portal del domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido . En ningún caso se incluirán subidas a domicilio SIN ascensor No se podrá modificar posteriormente el lugar de entrega.

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega fallos en la mercancía recibida o que ésta se encuentre dañada, deberá consignarlas en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Mundocolor-Electrobuy S.L.

Se establece un plazo de entre 2 y 10 días hábiles para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en que se realiza el PAGO. En el caso de pago por transferencia y dependiendo de la hora en que se realiza la transferencia el pago se puede demorar al díasiguiente.

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde se tenga que realizar la entrega. Consulte el siguiente documento. El plazo de entrega se comunicará por E-MAIL.

En el supuesto de incumplimiento de los plazos de entrega establecidos, el cliente, previa reclamación escrita, podrá anular unilateralmente el pedido, restituyéndosele las cantidade sabonadas en caso de prepago.

En períodos navideños, festividades locales o de algún acontecimiento extraordinario como huelga de transportista, los envíos podrán sufrir demoras.

Los sábados, domingos o festivos no existe servicio de entrega ni recogida de pedidos.

Devolución

El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para devolver la mercancía. El plazo de catorce días se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, con toda su documentación, garantías, manuales y accesorios o regalos promocionales incluidosen su caso, siendo por cuenta del cliente los gastos de devolución. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, Mundocolor-Electrobuy S.L., procederá al reintegro de su importe. Aquí, un ejemplo de formulario de Desistimiento

Además del formulario de Desistimiento, el comprador deberá enviar fotografías de:

  • Caja cerrada con el producto en su interior.
  • Si no ha sido abierto entonces solo es necesario una fotografía de cada cara delembalaje.
  • Producto desembalado, una por cada cara del producto.
  • Producto en el interior de la caja, por todas las caras del embalaje y de todos los frentes.

En el caso de que el aparato esté en perfecto estado y con todos sus componentes no se aplicará ningún cargo.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados tales como campanas, hornos o vitrocerámicas. Además en el caso de las lavadoras no se aceptarán devoluciones sinlos anclajes correspondientes.

La entrega de una posible devolución no se gestionará en nuestros almacenes. La mercancía será entregada al transportista, siendo por cuenta del cliente los gastos de recogida del producto. Para evitar cualquier incidencia, todos los productos deberían estar protegidos por el embalaje original con sus correspondientes poliespán, plástico de burbuja, etc., tal como se ha recibido en el domicilio- y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, conecte por e-mail conelectrobuy@electrobuy.es

El servicio de Retirada se realizará para la entrega del producto en el almacén para su reciclaje. NO está incluído el moverlo a otra habitación o dirección. Los aparatos deben estar desinstalados.

Garantía

La garantía de los productos vendidos por Electrobuy S. L. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción deexigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los productos ofertados a través de Electrobuy, S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición. Los productos que Electrobuy, S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1).

Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato."

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Electrobuy, S.L.

Electrobuy, S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días naturales tal y como indica el apartado "Nuestro servicio al cliente".

Protección y confidencialidad de datos

La información obtenida por Mundocolor-Electrobuy S.L. a través de su página Web será tratada con la máxima confidencialidad. Mundocolor-Electrobuy S.L. observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. De acuerdo con la legislación vigente, Mundocolor-Electrobuy S.L. recaba datos de sus clientes y los incluye en un fichero que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía.

El cliente deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta en la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de los mismos por parte del usuario, o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que Mundocolor-Electrobuy S.L. pueda gestionar los pedidos realizados.

Mundocolor-Electrobuy S.L. solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan un mayor conocimiento de su perfil. Mundocolor-Electrobuy S.L. podrá utilizar terceras empresas de publicidad para poner anuncios en su Web. Dichas empresas podrán usar los instrumentos necesarios para medir la eficacia de su publicidad.

Los datos obtenidos podrán ser utilizados por Mundocolor-Electrobuy S.L. con el fin de enviar al usuario ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente, sin embargo, el cliente podrá rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a electrobuy@electrobuy.es.

El cliente consiente expresamente que Mundocolor-Electrobuy S.L. comunique sus datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido.

Mundocolor-Electrobuy S.L.declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente. Todo ello, sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internetno son inexpugnables.

Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Mundocolor-Electrobuy S.L, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Mundocolor-Electrobuy S.L. C/Camino de Hoyarrasa, 106. 28109-Alcobendas CIF: B48082242 Tlf: 902 103 747

Propiedad industrial e intelectual

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (marcas, logotipos, textos,fotografías, imágenes, ........, así como el diseño gráfico, y demás elementos de software contenidos en la página web www.electrobuy.es son propiedad de Mundocolor-Electrobuy S.L. o de los fabricantes de los productos ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Mundocolor-Electrobuy S.L.o en su defecto, del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal para la utilización de la página Web.

El acceso a los servicios ofrecidos no supone por parte de Mundocolor-Electrobuy S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de Mundocolor-Electrobuy S.L.

La responsabilidad derivada del uso de productos protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la honorabilidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Mundocolor-Electrobuy S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

Ley aplicable y jurisdicción

En lo no previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 30913 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución delitigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2